Usability
Usability ist also ein Qualitätsmerkmal der User Experience. Der Begriff lässt sich am besten mit Gebrauchstauglichkeit oder Benutzerfreundlichkeit übersetzen und sorgt dafür, dass digitale Anwendungen einfach zu nutzen sind.
Dabei soll der Nutzer sein Ziel möglichst direkt und schnell während der Nutzung einer Anwendung erreichen.
Laut der ISO-Norm 9241-11 wird Usability gemessen inwiefern:
„bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen [sind]“.
Das Ziel der Usability ist es also, eine Anwendung einfach, intuitiv und nutzerfreundlich zu gestalten. In der Norm 9241-110 werden Kriterien genannt, die erfüllt sein sollten, um eine hohe Usability zu gewährleisten. Die Anwendung sollte somit wie folgt sein:
