Nutzer gehen mit Computern nach sozialen Normen um. Damit der Text einer Anwendung nutzerfreundlich ist und die User Experience bereichert, muss er verständlich, lesbar, relevant, zielgruppengerecht und für die Anwendung passend aufbereitet sein.

Um also die Kriterien der Verständlichkeit und Lesbarkeit zu erfüllen, sollte der Text einfach, gegliedert, kurz und prägnant sowie motivierend formuliert werden. Damit der Text zielgruppengerecht wird und das Markenimage wiederspiegelt, muss ein passendender Tonfall gewählt werden.

Texte in einer Anwendung, die Handlungen eines Nutzers ansprechen, werden auch UX Writing oder Microcopy genannt.