Wir treffen Entscheidungen, die auf standardisierten Verhaltensmustern basieren, den sogenannten Behavior Patterns. Diese bestehen hauptsächlich aus Heuristiken, also gedanklichen Abkürzungen oder Faustregeln, um Entscheidungen oder Probleme zu lösen. Jeder von uns wendet Heuristiken an, um Entscheidungen zu treffen, auch wenn wir uns dessen nicht bewusst sind. Heuristiken werden angewendet, wenn keine alternative Lösungsstrategie zur Verfügung steht oder keine Zeit vorhanden ist.

Um ein Verhaltensmuster zu aktivieren, braucht es einen oder mehrere Trigger. Diese Trigger werden auf der Oberfläche der Anwendung unauffällig platziert. Ziel ist es dass Nutzer, ihre Ziele auf einer Website mit wenig kognitivem Aufwand erreichen. Durch das Wissen dieser Verhaltensmuster kann dadurch die User Experience und Usability erhöht werden. Jedoch sollte natürlich der Einsatz der Behavior Patterns nicht gegen das Interesse der Nutzer sein.

Der Entscheidungsprozess lässt sich aufteilen in die Abschnitte Awareness, Decision-Making und Retention. Im folgenden wird für jede Phase ein Behavior Pattern vorgestellt.